DRIFA Salgsassistent
En chatbot svarer.En salgsassistent må vite hva den skal gjøre videre.
DRIFA bygger digitale salgsassistenter rundt produktene, salgsprosessen og fagkunnskapen deres.
Assistenten avklarer behov, stiller relevante spørsmål og sender kunden videre til riktig neste steg.
Slik fungerer det
Kunden er interessert, men usikker
Vet problemet, ikke produktet.
DRIFA tar samtalen
Forstår behovet og stiller relevante spørsmål.
Riktig neste steg
Produkt, befaring eller rådgiver.
- Kunden
- DRIFA
- Selger
Slik fungerer det
Kunden vet problemet. DRIFA finner neste steg.
Mange kunder vet hva de vil løse, men ikke hvilket produkt de trenger. DRIFA lar samtalen starte der.
Kunden
Interessert, men usikker
«Det blir altfor varmt i stua.»
DRIFA
Tar samtalen
Forstår behovet og stiller relevante spørsmål.
01Riktig produkt
Kunden er trygg nok til å gå videre selv.
02Befaring
Når noe må måles eller vurderes på stedet.
03Rådgiver
Når vurderingen krever en person.
Salgslogikk
Det vanskelige er ikke chatten.
Det vanskelige er å vite hva som skal spørres om, hvilke svar som endrer neste spørsmål, når kunden kan gå videre – og når en person må ta over.
DRIFA bygger denne logikken rundt produktene, salgsprosessen og reglene deres.
01Produktkunnskap
Hva dere selger, hva som skiller produktene og hva kunden må forstå før de kan gå videre.
02Samtalelogikk
Hvilke spørsmål som stilles, og hvordan kundens svar påvirker neste steg.
03Salgsregler
Når kunden kan gå videre selv, og når DRIFA skal stoppe eller hente inn en person.
04Overlevering
Hvilken informasjon rådgiveren får når samtalen går videre til et menneske.
Ikke et CRM
Behold systemene dere allerede bruker.
DRIFA trenger ikke å erstatte CRM, tilbudssystem, nettbutikk eller ordresystem.
Salgsassistenten jobber i starten av kundereisen og sender saken videre når kunden eller selgeren er klar for neste steg.
Nettside / digital henvendelse
DRIFA
Tar samtalen.
Produkt, befaring eller rådgiver
Deres eksisterende systemer
- Kunden
- DRIFA
- Selger
Overlevering
Når det blir faglig, tar dere over.
En digital selger skal ikke late som den er montør, rådgiver eller fagperson. Når DRIFA er usikker, går saken til en person.
DRIFA kan ta
- Første kontakt
- Bilder
- Postnummer og sted
- Enkle behovsspørsmål
- Omtrentlige mål
- Veien til riktig neste steg
En person tar
- Endelig produktanbefaling
- Nøyaktige mål
- Om det lar seg montere
- Spørsmål om fasade og konstruksjon
- Spørsmål om strøm og elektrisk
- Endelig pris
- Forhandlinger
- Reklamasjoner
- Uvanlige saker
- Alt DRIFA er usikker på
Implementering
AI tar samtalen. DRIFA bygger salgslogikken.
Hvilke spørsmål som stilles, hva assistenten får svare på, når kunden kan gå videre og når et menneske skal ta over.
Pilot
Vi starter med solskjerming.
Vi bygger den første versjonen sammen med et lite antall bedrifter som selger og monterer solskjerming.
Her kan vi gå dypt i produktene, spørsmålene, grensene og salgsreisen før Salgsassistenten tilpasses flere bransjer.